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賓士發聲明迴應“女車主哭訴維權”:深表歉意,派專門工作組前往西安溝通

2019-04-13 09:46:33

2019年4月13日,北京梅賽德斯-銷售服務有限公司就“賓士女車主哭訴維權”一事發布宣告,全文如下:

賓士發聲明迴應“女車主哭訴維權”:深表歉意,派專門工作組前往西安溝通


宣告

自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來,我司高度重視,並立即展開對此事的深入調查以儘可能詳盡瞭解相關細節。無論怎樣,我們都為客戶的經歷深表歉意,這背離了梅賽德斯-賓士品牌堅持的準則。

我們已派專門工作小組前往,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

確保客戶的合法權益是我們在商業經營中的第一要務,也是我們要求全體經銷商夥伴堅持的經營準則。我們將繼續與全體經銷商夥伴一起,聆聽客戶反饋,不斷優化客戶體驗。

北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司

2019 年 4 月 13 日

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∞ 條評論
  • 寶馬這個月的銷量高了

  • 力求合理?合理就是退一賠三

  • 取消利之星銷售代理權!

  • 終於發話了,這下這家4s店真的是臭名昭著了

  • 這麼大的企業,車都沒有開出去,就漏油了,直接換車不就行了嗎?這麼大的賓士4S店,客戶都已經悲傷不已,沒有一個負責人,出面協調,解決,這麼大的賓士,讓我感覺到企業沒有一個負責任。

  • 事情剛發生的時候, 就已經料到肯定是這樣的結果。 事情鬧不大, 肯定不會有人出面澄清。 只有曝光了引起熱議。 鍋蓋不住了 才會端正態度。 認真解決此事, 不用猜,這次肯定能圓滿完成。 達到雙方都滿意。[大笑]


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